soporte tecnico/infraestructura

Formación Académica:

• Técnico titulado en:
• Informática
• Sistemas
• Computación
• Redes
• Telecomunicaciones o carreras afines
• Certificado de título indispensable (requisito obligatorio).

Experiencia:

• Mínimo 1–2 años en soporte técnico e infraestructura.
• Experiencia en administración básica de redes, servidores y equipos de cómputo.

Conocimientos Técnicos:

• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows / Linux).
• Soporte y mantenimiento de hardware y software.
• Administración básica de servidores.
• Redes LAN/WAN, cableado estructurado.
• Configuración de switches, routers y puntos de acceso.
• Active Directory y gestión de usuarios.
• Respaldo y recuperación de información.
• Seguridad informática básica.
• Soporte remoto y en sitio.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda (deseable).

Funciones Principales:

• Brindar soporte técnico a usuarios (nivel 1 y 2).
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo.
• Monitorear el funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
• Administrar cuentas de usuario y accesos.
• Diagnosticar y resolver fallas en red y sistemas.
• Ejecutar respaldos periódicos de información.
• Documentar incidencias y soluciones aplicadas.
• Participar en proyectos de mejora tecnológica.
• Coordinar con proveedores de servicios tecnológicos cuando sea necesario.